در سال 1388 با مطالعه در حوزه گردشگری تصمیم گرفتم که در این حوزه به ساخت مجتمع های خدماتی-رفاهی بین راهی اقدام نمایم چرا که همواره ضعف خدمات بین راهی در کشور مشهود بود؛ از سرویس بهداشتی گرفته تا کیفیت خدمات و مواد غذایی ارائه شده. در گام اول تصمیم گرفتم مجتمع های بین راهی که ساخته می شود دارای استاندارد های روز دنیا باشند و با تحقیق در مجموعه های زنجیره ای بین راهی در کشور های اروپایی و الگو برداری و بومی سازی کردن آنها، اولین مجتمع خدماتی-رفاهی را در استان قم، کیلومتر 30 آزاد راه قم – کاشان با نام مارال ستاره و بعد از آن طی این چند سال، چندین مجتمع دیگر تاسیس و بهره برداری کرده ام. از ویژگی مهم مجتمع های مارال ستاره، زنجیره ای بودن آن است. خدمات ما در تمام مجموعه های مارال ستاره با کیفیت و قیمت یکسان و مناسب ارائه می شوند. به این معنی که همان خدماتی که در مجتمع مارال ستاره استان قم ارائه می شود عینا در مجتمع مارال ستاره شهرضا،سمنان و یا مشهد ارائه می شود، با همان کیفیت و همان قیمت. این برای مسافران یک آسودگی خاطر و اطمینان را به همراه دارد. ضمنا این مجموعه ها، اولین مراکزی هستند که توانسته اند در این حوزه گواهینامه استاندارد کیفیت از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و همچنین گواهینامه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت (9001)، مدیریت زیست محیطی (14001)، استاندارد مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان (10004)، استاندارد سنجش های ایمنی و بهداشت کاری (18001)، سیستم مدیریت بهداشت ایمنی؛ و زیست محیطی را کسب نمایند. اشتغال زایی مارال ستاره در سراسر کشور به طور مستقیم و غیر مستقیم تا سال 1403، بالغ بر 1000 نفر می باشد.
تمامی مجتمع ها شامل خدمات یکسان نظیر:
انواع رستوران شامل کلاسیک، سنتی و فست فود، کافی شاپ، انواع فروشگاه از صنایع دستی گرفته تا فروشگاه عطر و لوازم آرایشی، فروشگاه اسباب بازی، کتاب فروشی، کیف و کفش،سوپر مارکت، اتاق کودک و مادر (شامل میز تعویض پوشک اطفال و شیردهی)، جایگاه سوخت اعم از بنزین معمولی و سوپر، گازوئیل، نمازخانه، پارکینگ های وسیع، سرویس های بهداشتی تمیز و … می باشند.
افتخارات و گواهینامه ها
مارال ستاره دارای مجموعه ای از افتخارات و گواهینامه های بین الملی می باشد.
♦ مجتمع خدماتی رفاهی نمونه کشور در سال 1400 بر اساس نظر کارشناسان سایت گردشگری.
♦ دریافت کننده اولین گواهینامه استاندارد کیفیت گردشگری.
♦ دارای گواهینامههای ایزو 2012، 2014،2015.
♦ دارای گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان.
♦ بهترین مجموعه بین راهی کشور در سالهای متمادی از سوی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی.
♦ دریافت گواهی جایزه ملی مسئولیت اجتماعی از سوی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی.
♦ لوح افتخار جشنواره برند در صنعت گردشگری.
♦ کارآفرین برتر استان قم.
♦ منتخب بخش بین راهی کشور از سوی سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای.
♦ انتخاب برند مارال ستاره به عنوان یکی از شرکتهای صاحب نشان در حوزه زنجیره توزیع فرآوردههای نفتی از سوی شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی.
جتمع های زنجیره ای مارال ستاره با یاری ایزد منان و با تکیه بر حمایت های بی نظیر جناب آقای مهندس جوکار و سوابق و تجربیات مدیران خود در صنعت گردشگری و با استفاده از پرسنل کار آزموده از سال 1388 تا کنون در دو حوزه ساخت و بهره برداری مشغول به فعالیت بوده است . این مجموعه برنامه و هدف خود را ارائه خدمات جامع و تخصصی یکسان در حوزه مجتمع های خدماتی-رفاهی کشور ایران قرار داده است تا با فراهم نمودن محیطی امن ، سالم ، شاد و با ارائه خدمات یکسان، سفری به یاد ماندنی برای مسافران و میهمانان در خاطره ها باقی بگذارد. مدیران و پرسنل این مجموعه همراه با جدیت و دلسوزی به دنبال ارائه بهترین خدمات با سهل ترین شرایط و مناسب ترین نرخ ها برای مسافران تلاش می کنند.
در طول این مدت، رضایتمندی مشتریان و میهمانان عزیز داخلی و خارجی که ما را در هدفمان مصمم تر نموده است.
اهداف شرکت:
♦ تمرکز و فراهم آوردن بستر های مناسب جهت توسعه زیر ساخت های گردشگری داخلی
♦ فراهم آوردن شرایط آسایش بیشتر در سفر با هدف توسعه سفر های ارزان
♦ فراهم آوردن امکانات مناسب جهت بهره مندی رانندگان و مسافران به خدمات مورد نیاز با هدف افزایش ضریب ایمنی جاده ها
♦ کاهش اتلاف وقت و کاهش میزان تصادفات جاده ای
♦ جلوگیری از پراکندگی در خدمت رسانی جاده ها و سردرگمی مسافرین در انتخاب محل اقامت در آستانه خستگی
♦ ارائه خدمات یکنواخت و برندینگ در کل محور های مواصلاتی کشور با هدف تسریع در انتخاب بهره مندی از خدمات